Preguntas frecuentes

¿Qué método de envío usas?

NACIONAL (PENÍNULA): a través de empresa ENVIALIA

INTERNACIONAL, CEUTA, MELILLA, BALEARES Y CANARIAS: CORREOS

Tarifas de envío

NACIONAL (PENÍNSULA): 3,90€

CEUTA, MELILLA, CANARIAS Y BALEARES: 3,90€

INTERNACIONAL: el coste de envío de un producto con envío internacional es de 8€. Por cada producto añadido se le sumará 3€, siendo como máximo el coste del envío 20€ (a partir del 4º producto no se añadirá ningún coste relativo a los gastos de envío).
Los gastos de envío incluyen IVA, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

A partir de 150€ de compra el coste del envío es gratuito para destinos nacionales peninsulares.

Cualquier pérdida en la mercancía u otro siniestro durante el transporte no será responsabilidad de Peach & Apricot pero sí procederá a realizar todos los trámites oportunos para la reposición del pedido.

¿Puedo devolver un artículo? ¿Y si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

Si no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver en un plazo de 15 días tras recibir la mercancía. Deberá ser enviado a la dirección C/MONCAYO, 2. 22530 ZAIDÍN (Huesca) Spain. Los gastos originados por la anulación o devolución de pedidos irán a cargo del cliente (ida y vuelta).

Si la devolución es debido a un producto defectuoso, deberá ser comunicado antes de las 24h posteriores a la recepción del pedido.  En tal caso, si la reclamación es lícita, Peach & Apricot será quien se haga cargo de los gastos de envío.

Una vez recibida la devolución en la dirección indicada, se procederá al abano del dinero del mismo modo en el que se realizó el pago, siempre y cuando el producto devuelto esté en perfectas condiciones.

Recomiendo realizar en envío con Nº de seguimiento o Localizador para que disponga de comprobante en caso de extravío del paquete.

¿Puedo cancelar mi compra una vez hecho el pago?

Sí, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y aparecen dudas, tienes 12h para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbeme y te devolveré el importe inmediatamente.

¿Y cómo procedo al pago?

Tienes tres posibilidades de pago:

1º Mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de IBERCAJA, que cumple con los protocolos necesarios de seguridad.

2ºA través de Paypal. Después de confirmar el pedido, serás reconducido a la web de Paypal, aprovechando su plataforma de pago seguro.

3º Mediante transferencia bancaria

¿Cuánto tardas en hacer mi pedido?

Todos los artículos de Peach&Apricot están hechos a mano uno por uno, con toda la delicadeza, tiempo y atención que merecen. Por ello, la confección puede tener un plazo de  entre 2-10 días laborables después de realizar el pedido y procesado el pago.

Si necesitas el pedido para una fecha concreta, un regalo urgente o un bebé que ha tenido prisa en nacer, puedes escribirme un correo electrónico a hola@peachandapricot.com contándome qué necesitas y para cuando e intentaré enviarlo lo antes posible.

Por cierto, todos los pedidos no podrán ser confeccionados antes de recibir el pago.

¿Son los arcoíris un diseño exclusivo de Peach & Apricot?

El diseño industrial de los arcoíris estáregistrado por Peach&Apricot (Sara Ibarz) en la Oficina Española de Patentes y Marcas. Peach&Apricot se reserva la exclusividad de crear y fabricar arcoíris.

Salvo que fuera autorizado por Peach & Apricot, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición de ninguno de los productos. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. Queda prohibida su reventa a no ser que existan contratos comerciales con Peach & Apricot.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Peach & Apricot o por terceros en la Tienda.

Precios

Peach&Apricot se reserva el derecho a cambiar precios, sin comunicación previa.

Las fotografías de los productos no son contractuales, pudiendo variar ligeramente con respecto al producto entregado. Al tratarse de productos artesanales, cada pieza es única y puede tener pequeñas variaciones de tono de color, tamaño o forma.

Los precios incluyen IVA.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Claro que sí. Existe la opción de elegir packaging y tarjetita para que el regalo quede más completo.

¿Tienes una duda o quieres contarme algo? Puedes mandarme un e-mail a hola@peachandapricot.com te contestaré lo antes posible.